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Charte de Communication du Collège Font de Fillol

Cette charte propose de réunir l’ensemble des règles et des bonnes pratiques en termes de communication.

La communication est un moyen précieux qui tisse le lien entre l’école et la maison. C’est parce que parents et communauté éducative parlent d’une même voix que l’enfant peut s’épanouir. La communication doit, à ce titre, être pondérée, respectueuse et toujours réfléchie.

Supports:

Le site internet du collège est le premier support qui propose une information sur la vie de l’établissement. Pronote est un autre support d’information et de communication.

Il est demandé à chaque utilisateur de s’interroger sur la pertinence de l’utilisation de la messagerie Pronote. En effet, d’autres outils tels que le carnet de correspondance, le rendez-vous, le téléphone, le courrier, etc. peuvent être plus adaptés.

Les principes à respecter:

L’objectif du message: le message a pour but une demande motivée, il doit être précis et explicité. Il faut favoriser les échanges directs dans la mesure du possible.

A qui s’adresser: pour être efficace, la communication doit être ciblée.

Le Secrétariat de direction pour tout document administratif (dossier d’inscription, certificat de scolarité, changement de coordonnées…)

Le Service de Vie Scolaire pour l’absence d’un enfant ou un incident hors temps de classe. Choisir alors comme destinataire : Mme Gay Camps (CPE) et Vie Scolaire (Assistants d’éducation) 


 L’intendance pour La demi-pension, les bourses ; choisir comme destinataires M. Le Rouzic (gestionnaire) ou le Secrétariat d’intendance. 

Le pôle médico-social: pour un problème de santé, une demande de PAI, privilégier l’infirmière. L’assistante sociale et la psychologue de l’Éducation nationale pour des difficultés d’ordre social ou psychologique, etc

Les enseignants pour des questions concernant les règles de vie en classe et concernant les enseignements, les progrès ou difficultés de l’élève, sans ingérence. Pour un problème plus global concernant plusieurs matières, le professeur principal peut être un interlocuteur privilégié (voir page 3 du carnet de correspondance pour plus de précisions sur les différents services et interlocuteurs).

Dans un établissement du second degré, le chef d’établissement et son adjoint ne sont pas vos premiers interlocuteurs. L’équipe de direction est entourée de différents collaborateurs qu’il faudra privilégier en premier lieu, sachant que le traitement du message peut ne pas être immédiat.

La responsabilité: chacun est responsable de ses écrits. Ils doivent toujours être courtois et d’un ton posé. Il faut veiller à utiliser un langage correct et rester vigilant sur le contenu du message diffusé.

C’est à la personne interrogée de juger s’il entre dans sa mission de répondre à cette demande, de relayer l’information à une autre personne en charge et/ou d’informer les personnes au rang hiérarchique supérieur.

Prendre en compte que tout message est susceptible d’être transféré à un tiers de l’établissement, non prévu comme destinataire initial. Une trace est donc conservée. Il en va de la responsabilité de chaque personne qui écrit. Tout propos diffamatoire ou irrespectueux tombe sous le coup de la loi.

Ethique de la communication

Les enseignants et éducateurs de l’établissement soutiennent, auprès des enfants, l’autorité des parents, dans le respect des droits de l’enfant.

D’autre part, les parents respectent le professionnalisme des personnels.
Les parents ne font pas prévaloir de choix personnels en matière de pédagogie et soutiennent auprès de leurs enfants l’autorité des enseignants, des personnels d’éducation et les valeurs de l’Ecole. Ils s’engagent à ne pas remettre en cause les méthodes pédagogiques des enseignants, ni les punitions et sanctions prises à leur égard durant le temps scolaire, en lien avec le Règlement Intérieur signé en début d’année.
 En cas de problèmes relationnels entre élèves, les parents doivent informer l’équipe de vie scolaire et le professeur principal, mais ne peuvent pas intervenir eux-mêmes auprès d’enfants dans l’enceinte du collège ou aux abords de celui-ci.
 Les équipes du collège apportent toute l’attention nécessaire aux observations formulées par les parents concernant les relations de leur enfant avec les autres élèves. 

En cas de non-respect, la direction ainsi que tout acteur concerné sont en droit d’interpeller le(s) émetteur(s) sur le respect de la présente charte.

Parce que la co-éducation et la coopération sont des principes essentiels dans la réussite de la scolarité des élèves et qu’ils nous tiennent à cœur à tous, cette charte de communication pose les règles des échanges et interactions entre chacun des acteurs du collège, et vous engage en tant que tel. Quand l’éducation est partagée, il importe de définir les conditions de la coéducation dans un respect mutuel du rôle de chacun.

Vous avez toute notre considération, et croyez bien que l’ensemble des équipes du collège œuvre au quotidien pour la réussite et le bien-être de vos enfants.

Charte de communication du collège Font de Fillol votée au conseil d’administration du 21/03/2022

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